Пропавший звук на MacBook и микрофон, который не слышат собеседники, - это два разных узла с общей уязвимостью: оба страдают от влаги. Но прежде чем идти в мастерскую, стоит исключить настройки вывода и приложения, потому что до половины таких обращений заканчивается именно там.
Сначала настройки вывода и ввода
Система умеет отправлять звук на наушники, на монитор, на телевизор через переходник. Если устройство вывода осталось прежним, а физически его нет, динамики молчат, хотя исправны.
То же с микрофоном: в настройках выбран внешний, которого нет в порту, и собеседник не слышит ничего.
Отдельный слой - разрешения приложений. Программа без доступа к микрофону просто не получает сигнал, и это выглядит как поломка.
Проверить всё это можно за минуту в системных настройках, в разделах звука и конфиденциальности.
Когда виноваты сами динамики
Хрип и дребезг на громкости выше средней. Диффузор повреждён - обычно после жидкости или сильного удара по корпусу.
Звук с одной стороны. Отказал один канал: либо динамик, либо его шлейф.
Тихий и глухой звук. Решётки забиты пылью и ворсом, а иногда динамики закрыты остатками наклеенной плёнки.
Полная тишина при рабочих настройках. Это уже вопрос к усилителю на плате или к контакту шлейфа.
Микрофон: что отказывает у него
Микрофонов в этих машинах несколько, и система использует их вместе, подавляя шум. Отказ одного слышен собеседнику как эхо и провалы голоса, хотя запись формально идёт.
Расположены они рядом с решётками и клавиатурой, поэтому первыми принимают на себя пролитую жидкость. После залива собеседники начинают жаловаться на шум и приглушённый голос.
Второй сценарий - механическое повреждение шлейфа после падения или разбора в стороннем сервисе.
Третий - программный: в звонках выбран не тот источник, или приложение не получило разрешения. Помогает проверка на другом приложении, например в стандартной диктофонной записи.
Если и звук, и микрофон пропали одновременно после залива, речь идёт уже не о них, а о состоянии платы после жидкости.
Что можно проверить самому
- Откройте настройки звука и посмотрите, какое устройство выбрано для вывода и ввода.
- Отключите наушники и переходники, затем проверьте звук ещё раз.
- Запишите короткий фрагмент в стандартном приложении для записи - так видно, работает ли микрофон вне звонков.
- Проверьте разрешения приложений на доступ к микрофону в разделе конфиденциальности.
- Сравните запись в тихой комнате и рядом с работающим вентилятором: посторонний шум в первом случае - признак повреждённого микрофона.
- Посмотрите на решётки динамиков при боковом свете: пыль и ворс видны сразу.
Чистить сетки иголкой не нужно: под ними тонкая мембрана, и проколоть её проще, чем достать ворсинку.
Как это чинят в сервисе
Мы проверяем звук по каналам на разной громкости и сравниваем запись с обоих микрофонов. Такой тест отделяет программную причину от аппаратной за несколько минут.
Дальше смотрим шлейфы и контакты под увеличением, ищем следы влаги. По результату чистим и восстанавливаем контакты или меняем узел динамика либо микрофона. Работа занимает от 1 часа*, при следах жидкости срок называем после осмотра платы. Ремонт MacBook в Санкт-Петербурге в сервисе «Орижка» начинается с бесплатной диагностики, стоимость согласуем до начала работ, на выполненные работы даём гарантию - до 1 года.
Чего делать не стоит
- Выкручивать громкость на максимум при хрипе. Повреждённый диффузор рвётся окончательно, и вместо чистки нужна замена.
- Продувать решётки сжатым воздухом. Ворс уходит внутрь, к мембране, и достать его становится сложнее.
- Сушить залитый ноутбук и ждать, пока звук вернётся. Окислы на контактах динамиков и микрофона развиваются дальше.
- Ставить программы «усиления звука». Они поднимают уровень сигнала, а вместе с ним и нагрузку на повреждённый динамик.
Частые вопросы
Звука нет совсем, но система показывает громкость.
Играет только один динамик.
Собеседники говорят, что меня плохо слышно.
Звук хрипит после пролитого чая.
Можно ли обойтись внешним микрофоном?
* Информация на сайте не является публичной офертой. Указанные сроки действуют при наличии запчасти на складе мастерской; точную стоимость и срок ремонта называем после диагностики.
Материал носит информационный характер. Мы не даём инструкций по самостоятельному ремонту и не несём ответственности за последствия действий, предпринятых читателем самостоятельно.
