Если собеседник не слышит вас по iPad, в первую очередь стоит проверить разрешения приложения и то, не выбран ли в звонке внешний микрофон. Когда запись глухая или с шумом даже в стандартном приложении, причина уже аппаратная - засор отверстия микрофона, влага или повреждённый шлейф.
Программные и внешние причины
Доступ к микрофону каждая программа получает отдельно. Если разрешение не выдано, мессенджер или видеосвязь получает тишину, хотя сам микрофон исправен. Список приложений с доступом открывается в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон».
Найдите в списке программу, в которой вас не слышно. Серый выключенный тумблер напротив неё и есть причина тишины в звонках.
Планшет переключается на микрофон подключённых наушников, и, если гарнитура лежит в сумке, собеседник слышит шорох ткани. Неудачный вырез в новом чехле перекрывает отверстие микрофона, а корпус чехла-клавиатуры у части моделей закрывает отверстия на торце, и голос становится тише.
Есть и эффекты звонка. «Изоляция голоса» и похожие режимы включаются в Пункте управления во время разговора и иногда глушат голос вместе с фоном. В меню режима микрофона три варианта - «Стандартный», «Изоляция голоса» и «Широкий спектр». Последний, наоборот, пропускает все звуки вокруг, и собеседник слышит улицу громче голоса. Режим запоминается для приложения, поэтому в одном мессенджере вас слышно хорошо, а в другом плохо.
Отделить программную причину от аппаратной помогает стандартное приложение «Диктофон». Если там запись чистая, проблема в конкретной программе или её настройках.
Когда микрофон отказал физически
Микрофоны планшета спрятаны за крошечными отверстиями на корпусе, и пыль с ворсом закрывают их почти полностью. Голос становится далёким и приглушённым, причём и в «Диктофоне», и в звонках.
После контакта с водой микрофон начинает шипеть, а через несколько дней может замолчать совсем, потому что контакты окисляются постепенно.
Шлейф микрофона проходит рядом с другими узлами и страдает при падении и при неаккуратной разборке в стороннем сервисе.
Сколько микрофонов в вашем iPad
Для iPad Air, iPad mini и базового iPad Apple указывает сдвоенные микрофоны для звонков, записи видео и аудио. У iPad Pro их больше - пять у 11- и 12,9-дюймовых моделей, выпущенных с 2018 года, а у Pro на M4 и M5 четыре микрофона студийного качества.
Проверить микрофоны по отдельности можно без разборки. Запишите видео на основную камеру и на фронтальную, и, если в одном ролике звук чистый, а в другом глухой, пострадал конкретный микрофон.
Ещё один ориентир - запись на громком фоне. Исправные микрофоны вместе отсекают шум кондиционера или улицы, а при отказе одного из них фон в записи заметно громче голоса.
Что можно проверить самому
- Проверьте разрешения в разделе «Микрофон» настроек конфиденциальности.
- Отключите Bluetooth, чтобы исключить микрофоны беспроводных наушников.
- Запишите голос в «Диктофоне» и прослушайте запись.
- Снимите чехол и проверьте, не перекрывает ли он отверстия.
- Запишите видео на обе камеры и сравните звук.
Прочищать отверстие иголкой или зубочисткой не нужно: так легко повредить сам микрофон.
Как это чинят в сервисе
Звук с микрофонов записываем по очереди и сравниваем уровень и шум. Отверстия и контакты смотрим под микроскопом, чтобы найти засор и следы влаги.
Засор отверстий часто снимается чисткой, а если микрофон повреждён, замена микрофона iPad занимает 40-90 минут* у базовых моделей и iPad Pro и 1-2 часа* у Air и mini, при окислах на плате срок называем после вскрытия. Проверка бесплатная, сумму называем до начала работ, гарантия на ремонт - до 1 года.
Чего делать не стоит
- Дуть в отверстие микрофона. Тёплый выдох оставляет внутри влагу, и контакты окисляются.
- Сбрасывать планшет до заводских настроек. Аппаратную причину сброс не устранит, и данные потом придётся восстанавливать.
- Носить чехол, который закрывает отверстия. Вас хуже слышно, а пыль в щели копится ещё быстрее.
- Откладывать ремонт после попадания воды. Коррозия переходит с микрофона на соседние контакты.
Частые вопросы
В мессенджере меня не слышно, а в «Диктофоне» запись нормальная.
Голос звучит далеко и глухо.
Собеседник слышит эхо.
Микрофон шипит после попадания воды.
Сколько занимает ремонт микрофона?
* Информация на сайте не является публичной офертой. Указанные сроки действуют при наличии запчасти на складе мастерской; точную стоимость и срок ремонта называем после диагностики.
Материал носит информационный характер. Мы не даём инструкций по самостоятельному ремонту и не несём ответственности за последствия действий, предпринятых читателем самостоятельно.
