Восстановление данных с iPhone возможно, когда цела память и владелец знает код-пароль: тогда задача сводится к тому, чтобы вернуть телефону способность включиться и показать изображение. Разбитый экран, отказ питания, последствия попадания воды - такие поломки часто можно починить, и фото с перепиской, как правило, остаются на месте. Без код-пароля и резервной копии шансов практически нет, и дело тут в устройстве защиты, а не в умении мастера.
Почему данные нельзя просто «вытащить» из памяти
Содержимое iPhone зашифровано. Система называется защитой данных: она включается автоматически, как только владелец задаёт код-пароль, и сам код-пароль участвует в создании ключей шифрования. Без него часть данных прочитать невозможно, даже имея телефон в руках.
Кроме того, ключи привязаны к конкретному устройству. В руководстве по безопасности Apple прямо сказано, что при физическом переносе памяти из одного устройства в другое файлы становятся недоступны. Поэтому переставить микросхему памяти в исправный телефон и прочитать её там нельзя. Данные можно получить только с того самого iPhone, на котором они записаны, и только когда он работает.
Когда шансы хорошие
Разбитый экран. Телефон работает, но ничего не показывает или не реагирует на касания. После замены дисплейного модуля доступ к данным, как правило, возвращается. Как отличить трещину стекла от повреждённой матрицы, рассказано в статье про разбитый экран iPhone.
Отказ питания. Аккумулятор, разъём, цепь питания на плате обычно ремонтопригодны, а память при таких поломках, как правило, не затронута. Возможные причины собраны в материале о том, почему iPhone не включается.
Телефон, побывавший в воде. Если плату промыли до того, как коррозия дошла до накопителя и процессора, телефон обычно удаётся запустить.
Когда шансы невелики
Повреждён сам накопитель или процессор - после сильного удара, глубокой коррозии или неудачного вмешательства. Телефон может так и не включиться, и данные на нём останутся недоступны.
Владелец не помнит код-пароль. Если много раз ввести его неправильно, телефон сообщает, что недоступен, и включает защитную блокировку. Дальше остаётся только сброс, а он стирает все данные на iPhone. При включённой настройке «Стирать данные» телефон очищает себя сам после 10 неудачных попыток подряд.
Резервная копия - лучшая страховка
Если копия есть, ремонт телефона и сохранность данных перестают зависеть друг от друга. Копию можно хранить в iCloud (включается в разделе «Настройки» → [ваше имя] → iCloud → «Резервное копирование») или на компьютере через Finder либо приложение «Устройства Apple». Для локальной копии есть флажок «Зашифровать локальную копию».
Нужны две вещи - включённый тумблер «Резервное копирование iPhone» и строка под кнопкой «Создать резервную копию». Если там указана вчерашняя или сегодняшняя дата, копия свежая. Если дата недельной давности и старше, создайте копию вручную, пока телефон ещё включается.
Что можно проверить самому
- Зайдите в iCloud с другого устройства и посмотрите дату последней резервной копии.
- Проверьте, синхронизированы ли фото с «Фото iCloud».
- Позвоните на свой номер. Вибрация или звук при чёрном экране означают, что телефон работает.
- Вспомните код-пароль и данные Аккаунта Apple - после ремонта они понадобятся.
Что делает сервис
Работаем только с устройством владельца и только над тем, чтобы оно снова включилось. Восстанавливаем доступ к данным владельца на его устройстве - меняем экран, аккумулятор, разъём, ремонтируем цепи питания на плате. Снять блокировку, обойти код-пароль или получить доступ к чужому устройству мы не берёмся.
Шанс на успех оцениваем после диагностики: обещать результат до неё было бы нечестно. Если нужен ремонт платы iPhone, срок называем после осмотра. Замена экрана, которой часто хватает, занимает 30-60 минут*.
Чего делать не стоит
- Пробовать угадать код-пароль много раз подряд. Телефон уйдёт в блокировку, а при включённом стирании удалит всё сам.
- Отдавать телефон туда, где обещают «вытащить данные без пароля». Защита данных устроена так, что без код-пароля это невозможно.
- Включать намокший телефон, чтобы скопировать фото. Подача питания на мокрую плату может повредить память.
- Нажимать «Восстановить» при подключении к компьютеру, не имея копии. Эта команда стирает телефон.
Частые вопросы
Экран разбит, ничего не видно. Фото можно спасти?
Можно ли переставить память в другой iPhone?
Забыл код-пароль. Вы поможете достать данные?
Даёте ли вы гарантию, что данные сохранятся?
Сколько длится ремонт?
* Информация на сайте не является публичной офертой. Указанные сроки действуют при наличии запчасти на складе мастерской; точную стоимость и срок ремонта называем после диагностики.
Материал носит информационный характер. Мы не даём инструкций по самостоятельному ремонту и не несём ответственности за последствия действий, предпринятых читателем самостоятельно.
