Не работает кнопка «Домой», Touch ID не читает отпечаток

Кнопка «Домой» и сканер отпечатка внутри неё - два разных узла, и отказывают они по-разному. Механика перестаёт нажиматься от износа и грязи, сканер теряет палец из-за влаги, треснувшего покрытия или чужого ремонта. Разница важна: механику меняют, а вот распознавание отпечатка вернуть можно не всегда.

Когда виновата механика

Кнопка проваливается, нажимается вхолостую или требует усилия. Под ней те же купол и мембрана, что под боковыми клавишами, и живут они по тем же законам: пыль из кармана, песок с пляжа, липкий налёт после сладкого.

Отдельный случай - треснувшее стекло самой кнопки. Тонкое покрытие лопается от удара, и осколки мешают ходу. Заодно страдает сканер: он читает палец именно через это покрытие.

Когда отказывает сканер отпечатка

Кнопка щёлкает, экран реагирует, а палец не распознаётся: система просит пароль каждый раз. Сканер соединён с платой аппарата на заводе, и работает эта пара только вместе.

Отсюда главное следствие, о котором мы предупреждаем до вскрытия: донорская кнопка встанет механически, но отпечаток читать не будет. Это защита, а не поломка и не жадность мастерской. Если родная кнопка утеряна прежним мастером, восстановить распознавание нельзя - можно поставить рабочую клавишу без сканера: нажатие вернётся, отпечаток нет.

Влага - вторая причина. Кнопка стоит внизу корпуса, вода добирается до неё одной из первых, и контакты окисляются за несколько дней.

А иногда дело вообще не в телефоне

Мокрые, жирные или замёрзшие пальцы сканер читает плохо - это нормальное поведение, а не отказ. То же самое с порезом или свежей мозолью на подушечке пальца.

Помогает простая вещь: добавить тот же палец ещё раз как второй отпечаток и записать его в другом положении - под углом, краем. Если после этого распознавание стало стабильным, ремонт не нужен.

Что можно проверить самому

• Откройте «Настройки» → «Touch ID и код-пароль» и посмотрите, доступна ли запись новых отпечатков. Если система принимает новый палец и потом узнаёт его - железо в порядке.
• Проверьте кнопку на щелчок и ход: глухое нажатие говорит о механике, а не о сканере.
• Протрите покрытие кнопки сухой мягкой тканью и вымойте руки: жир на стекле - частая причина «через раз».
• Посмотрите на покрытие при боковом свете: паутина трещин на нём объясняет и тугой ход, и потерю отпечатка.

Если список отпечатков открывается и новый палец записывается до конца, сканер исправен.

Разбирать аппарат, чтобы «поправить шлейф», не нужно: у этого узла шлейф короткий и рвётся первым.

Как это чинят в сервисе

Мы проверяем кнопку и сканер по отдельности: сначала механику на стенде, потом чтение отпечатка. Дальше смотрим шлейф под увеличением - следы влаги и надлом видно сразу.

Если пострадала только механика, а связка со сканером цела, узел восстанавливаем с сохранением родной детали, работа занимает 1-3 часа*. Если сканер повреждён, честно говорим об этом на приёмке: отпечаток вернуть не получится, и решать, ставить ли клавишу без него, будете вы. Ремонт iPhone в Санкт-Петербурге в сервисе «Орижка» начинается с бесплатной диагностики, стоимость называем до начала работ, гарантия на работы - до 1 года.

Кнопка с отпечатком стоит на SE второго и третьего поколения и на поколениях до X. На аппаратах с распознаванием лица её нет вовсе - если у вас не читает лицо, это другая поломка, про Face ID.

Чего делать не стоит

• Соглашаться на «замену кнопки вместе с отпечатком» за небольшие деньги. Так не бывает: распознавание привязано к плате, и любой мастер, обещающий обратное, продаёт вам клавишу без сканера.
• Давить на кнопку сильнее, когда она не нажимается. Купол под ней продавливается, и лёгкая чистка превращается в замену узла.
• Заклеивать треснувшее покрытие плёнкой. Сканер читает палец через это стекло, и лишний слой окончательно ломает распознавание.
• Откладывать визит после воды. Контакты под кнопкой окисляются быстро, и через месяц вместо чистки нужен новый узел.

Частые вопросы

* Информация на сайте не является публичной офертой. Указанные сроки действуют при наличии запчасти на складе мастерской; точную стоимость и срок ремонта называем после диагностики.

Материал носит информационный характер. Мы не даём инструкций по самостоятельному ремонту и не несём ответственности за последствия действий, предпринятых читателем самостоятельно.