«Пропал звук» на iPhone - это три разные неисправности, и лечатся они по-разному. Разговорный динамик над экраном, нижний динамик для музыки и громкой связи, микрофоны - у каждого узла свои симптомы. Понять, какой именно отказал, можно за пару минут без вскрытия аппарата.
Разговорный динамик: собеседника не слышно
Звук в трубке стал тихим, глухим или пропадает через раз, зато на громкой связи всё нормально. Причина чаще бытовая: узкая сетка над экраном забивается пылью и ворсом из кармана, особенно если телефон живёт рядом с ключами.
Второй вариант - влага. Вода стоит у сетки и глушит мембрану, и хрип в трубке нередко становится самым первым признаком того, что аппарат где-то намок.
Третий - износ или обрыв шлейфа после падения. Здесь звук пропадает разом, а не постепенно, и почти всегда владелец может назвать день, когда это случилось.
Нижний динамик: не играет музыка
Молчит мультимедиа, не слышно на громкой связи, дребезжит на высокой громкости. Нижняя решётка собирает мусор ещё активнее верхней, потому что находится рядом с разъёмом зарядки и смотрит вниз, в карман. Дребезг на высокой громкости часто означает не поломку динамика, а посторонний предмет, застрявший в решётке.
Отдельный сценарий - телефон «застрял» в режиме наушников: система думает, что подключено внешнее устройство, и выводит звук туда. Обычно виноват мусор или влага в разъёме: система видит замыкание контактов и считает, что к телефону что-то подключено.
Микрофоны: не слышат вас
Собеседник жалуется, что вас плохо слышно, а голосовые сообщения выходят с шумом. Микрофонов в аппарате несколько: нижний работает в разговоре, верхний и тыльный - при съёмке видео и шумоподавлении. Отказать может любой, поэтому проверять их нужно по отдельности.
Частая причина - защитная плёнка или чехол, перекрывающие отверстие. Реже - влага и повреждение шлейфа. Проверить просто: запись голоса в тихой комнате с чехлом и без него звучит по-разному, если дело в аксессуаре.
Что можно проверить самому
Запишите короткое голосовое сообщение и видео, потом послушайте: так проверяются разные микрофоны.
Позвоните и переключитесь на громкую связь. Работает громкая, но не работает трубка - виноват разговорный динамик, и наоборот.
Загляните в «Настройки» → «Звуки и вибрация»: проверьте общую громкость и то, не включено ли ограничение громкости в разделе встроенного динамика.
Посмотрите на значок наушников на экране громкости - если он есть, телефон считает, что подключено внешнее устройство.
Снимите чехол и плёнку, посмотрите на решётки при ярком свете: спрессованная пыль видна невооружённым глазом.
Ковырять сетки иголкой не нужно - так мусор уходит внутрь, к мембране, и вместо чистки понадобится замена динамика.
Как это чинят в сервисе
Сначала проверяют каждый узел по отдельности - в разговоре, при записи видео, в диктофоне и на громкой связи. Это отделяет забитую сетку от неисправного динамика и от проблемы в разъёме.
Дальше по результату: аккуратная чистка сетки под увеличением, замена динамика или микрофона, ремонт нижнего шлейфа. Работы по звуку занимают 40-90 минут*, если деталь есть на складе. Когда за глухим звуком стоит залитие, объём работ определяется после осмотра платы.
Если параллельно нужны другие работы, ремонт iPhone в Санкт-Петербурге идёт по общему правилу: сначала бесплатная диагностика и перечень найденного с ценами, потом сама работа. На выполненные работы даём гарантию - до 1 года.
Чего делать не стоит
Продувать динамик и разъём сжатым воздухом. Струя загоняет пыль глубже, а мембрану может повредить давлением.
Чистить сетку иголкой, скрепкой или зубочисткой. Классика, после которой приносят аппарат уже с продавленной сеткой.
Включать «выталкивание воды» из динамика раз за разом. Эта функция помогает только сразу после контакта с водой и не заменяет чистку, если внутри уже соли.
Списывать всё на систему и переустанавливать её. При механическом засорении или обрыве шлейфа сброс ничего не изменит, а данные вы потеряете.
Частые вопросы
Собеседника не слышно в трубке, а на громкой связи всё хорошо. Что это?
Телефон думает, что подключены наушники. Это ремонт?
Меня плохо слышно только в видео, а в разговоре нормально.
Можно ли почистить динамик дома?
Звук пропал после того, как телефон намок. Само пройдёт?
* Информация на сайте не является публичной офертой. Указанные сроки действуют при наличии запчасти на складе мастерской; точную стоимость и срок ремонта называем после диагностики.
